Можно ли вернуть товар купленный в кредит?

Процедура возврата товара, купленного в кредит в 2019 году

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату

Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:

  1. Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
  2. В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права. Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Какие суммы вернут покупателю?

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.

При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Не подлежат возврату следующие суммы:

  • страховка товара;
  • проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.

Процедура возврата или обмена покупки

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение договора с банком

После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.

Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.

При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Обратите внимание

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Возврат товара купленного в кредит: можно ли вернуть и как?

Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст.

18 действующего закона четко отражены  права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.

Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может.

Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Какие суммы вернут покупателю?

Возврат денег за товар, купленный в кредит, регулируется ст. 24 закона № 2300-1 (п. 5,6). На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору.

При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на  возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке. Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:

  1. Страховка.
  2. Проценты по займу.
  3. Стоимость банковских услуг.

Договор с банком считается остановленным с даты подачи продавцом соответствующих документов. Т.е. изначально нужно получить акт о возврате покупки в магазине. Если же платежи за товар, купленный в кредит, совершались несвоевременно, банк имеет право начислить штраф за просрочку (право отражено в ст. 811 ГК РФ часть вторая), который после не подлежит компенсации.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Расторжение договора с продавцом

Действие покупателя Особенности, возможные реакции
Обращение в магазин Срок – 14 дней, если товар не имеет дефектов. Необходимо вернуть его в надлежащем товарном виде, сохранив все этикетки, ярлыки и пр. Некачественное изделие подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности.
Написание заявления В отношении товара, содержащего брак, смотрите образец претензии здесь. В случае возврата продукта надлежащего качества заявление имеет иную форму (образец находится здесь). На рассмотрение претензии магазину отведено 10 дней.
Получение акта о возврате товара Выдается в магазине в случае, если продавец согласен вернуть товар.
Перечисление суммы, потраченной потребителем в качестве первоначального взноса Возврат денег возможен наличными или переводом на банковский счет покупателя.

Совершив все вышеуказанные действия, поспешите обратиться в банк для расторжения кредитного договора.

Расторжение договора с банком

Только разорвав с банком договор, клиент получает деньги, выплаченные им по кредиту. Полученный в магазине акт о возврате товара следует предоставить банковскому специалисту. На месте потребуется написать заявление о прекращении банковского займа (образец заявления смотрите здесь).

Аннулирования договора купли-продажи с магазином дает банку все основания вернуть заемщику деньги по выплаченному им кредиту, однако есть одно условие — если товар был в надлежащем состоянии – проценты, иные платежи не возвращаются. При наличии в товаре дефектов – продавец должен вернуть все деньги. Кредитная история покупателя не испортится, если магазин возместит банку всю сумму займа. За этим рекомендуется проследить во избежание проблем в будущем.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://ojivaem.ru/kreditnye-instrukcii/vozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit/

Как вернуть товар купленный в кредит обратно в магазин

Покупатель, купивший товар в магазине, имеет право возвратить его обратно. При этом у него есть возможность заменить продукцию хорошего качества на аналогичную, если она не подошла ему по каким-либо критериям. Но можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

В данном случае применяются те же правила, что и при возврате обычных товаров, но с учетом ряда особенностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Права покупателя по возврату кредитных товаров

Закон «О защите прав потребителей» действует и в отношении продукции, приобретенной потребителями путем банковского займа.

Право на возврат взятых в заем изделий возникает в следующих ситуациях:

  • если продукт бракован, а срок гарантии еще не истек;
  • если потребитель купил не подошедший ему по каким-либо причинам, но исправный продукт.
Читайте также:  Автокредит с 20 лет

В первом случае вещь возвращается обратно в период действия гарантии, во втором — в двухнедельный срок с даты покупки.

Возврат товара, приобретенного в кредит, осложнен тем обстоятельством, что он не принадлежит покупателю полностью. Он становится собственностью потребителя только после окончательной оплаты им суммы займа банку.

Важно! Покупатель не сможет по своему усмотрению распорядиться приобретенным продуктом без официального разрешения банка. Если им оформляется возврат, то при всей процедуре обязательно должен присутствовать представитель банка.

Какие изделия вернуть нельзя?

Законодательством установлен особый Перечень, принятый Постановлением Правительства 19.01.1998 года под номером 55. В нем содержится список непродовольственных товаров, возвращать которые покупатели не могут.

При этом берется во внимание тот факт, что данные вещи имеют надлежащее качество. К числу невозвратной продукции относятся:

  • лекарственные средства;
  • парфюмерия, косметика;
  • текстильные, трикотажные изделия;
  • посуда, столовые принадлежности;
  • бытовая химия;
  • бытовая мебель (при условии, что она идет в комплекте);
  • автомобили;
  • технически сложная продукция (станки, приборы, газовое оборудование);
  • ювелирные изделия;
  • книги, альбомы, буклеты;
  • гражданское оружие;
  • растения;
  • животные.

Указанные товары, приобретенные как в заем, так и без него, не могут быть возвращены потребителями обратно.

Порядок процедуры

Процедура возвращения купленного в заем продукта включает два этапа. На первом происходит расторжение покупки с магазином, на втором этапе контракт расторгается с банковской организацией. Расторжение договора покупки с магазином

При расторжении договора купли-продажи гражданину рекомендуется выполнять следующие действия:

  1. Обратиться в магазин с заявлением о возврате качественной продукции с описанием причин или с претензией, если она оказалась некачественной. В претензии потребитель обязательно формулирует свое требование. Он может потребовать замену изделия или возвращение денег за приобретенный некачественный продукт. Документ рекомендуется составлять в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина ставит подпись. Если магазин не хочет принимать изделие и подписывать претензию, то ее можно отправить по почете в виде письма с уведомлением.
  2. Составить вместе с продавцом акт о возврате, который в дальнейшем необходимо предоставить в банк. Если производится обмен товара, купленного в кредит, то продавец передает потребителю документацию на новое изделие.
  3. Потребовать возвращения уплаченных денег за продукт или восполнения недостающей суммы, если производится замена одной продукции на другую при их неравноценной стоимости.

Внимание! Гражданин, вернувший купленную вещь продавцу, расторгает с ним сделку, но при этом продолжает действовать кредитная сделка с банком. Для ее расторжения необходимо обращаться уже в банковскую организацию.

Расторжение договора покупки с банком

Гражданам рекомендуется в кратчайшие сроки обращаться в банк за расторжением займа. Покупателю необходимо следовать в банк со следующей документацией:

  • заявление в магазин о возвращении качественной продукции ;
  • заявление на расторжение кредитного договора;
  • акт о возврате продукции в магазин (если товар некачественный);
  • претензия (если изделие было некачественным);
  • документы на новый приобретенный продукт взамен возвращенного (если возврат был с заменой).

После указанных действий покупатель запрашивает справку из банка об исполнении сделки и оплате всех долгов по ней, а также пишет заявление на возврат денежных средств, уплаченных за заем.

Справка! По сделке, аннулированной магазином, банковская организация возмещает покупателю все суммы, уплаченные им по кредитному договору.

Какие суммы возвращаются и какие нет?

Закон «О защите прав потребителей» в п. 5 ст. 24 фиксирует, что продавец при возвращении ему покупателем некачественного товара возмещает ему сумму погашенного кредита (в том числе и первоначальный взнос по нему) и плату за его предоставление.

П. 6 закона позволяет потребителям, приобретшим вещь по потребительскому кредиту, рассчитывать не только на возвращение денег за нее, но и за проценты по займу.

Данное правило распространяется только на сделки в рамках потребительских кредитов и касательно некачественной продукции.

В обычных случаях граждане не смогут рассчитывать после расторжения сделок по покупке и кредита на следующие выплаты:

  • товарную страховку;
  • кредитные проценты, если продавцом возвращалось качественное изделие.

Важно! При расторжении кредитного договора банком также не возмещаются заемщикам прочие предоставленные им услуги в рамках кредитной сделки.

Не компенсируются банками просроченные покупателями суммы по кредитным договорам. Если потребитель не оплатил вовремя начисленный ему банком платеж, то последний налагает на него штраф, который в дальнейшем не возмещается.

В отношении возврата продукта, приобретенного в рассрочку по кредитным договорам, действуют общие правила, но с учетом особенностей. Возвращение сопровождается расторжением не только сделки по покупке, но и кредитного договора с банком.

При этом прекращение первого не означает расторжение второго. Покупателю при данной процедуре необходимо обращаться сначала в магазин, а затем в банковскую организацию.

Заключение

После аннулирования договоров гражданин имеет право на возмещение уплаченных им по займу сумм за исключением процентов. Данное правило касается возвращенных качественных товаров.

При возвращении некачественных изделий, купленных по потребительскому кредиту, потребитель может рассчитывать и на возмещение уплаченных процентов.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/tovara-kuplennogo-v-kredit.html

Возврат товара, купленного в рассрочку: основные правила

5/5 (4)

Если купленный товар не устраивает покупателя, он задумывается о том, как вернуть его вовремя, чтобы соблюсти установленные для этого сроки. Определяются условия, согласно которым возвращается товар, и допустимый срок Законом «О защите прав потребителей» (дальше – Закон). Этот нормативный акт учитывает интересы каждой стороны: и продавца, и покупателя.

Если потребитель обнаружил в купленном им товаре какой-либо дефект, у него есть право возвратить либо поменять его на аналогичный.

Обмену подлежит любой из купленных непродовольственных товаров, если он не подходит покупателю (не та расцветка, неподходящие параметры, форма, неполный комплект), но при условии его надлежащего качества. Исключение составляют только товары из отдельного списка – их не допускается обменивать (статья 18, а также пункт 1 статьи 25 Закона).

Те же правила действуют и в отношении товаров, покупка которых оформлена в кредит. То есть продавец может сам предоставить отсрочку (рассрочку) в оплате стоимости товара или же банк (кредитное учреждение) передает покупателю необходимую сумму для возможности оплатить выбранный товар сразу же.

Обратите внимание! Последний случай предполагает определенные нюансы возврата, обмена (замены) товара, которые касаются выполнения должником обязательств в рамках кредитного соглашения (пункт 1 статьи 488 и пункт 1 статьи 819 ГК РФ).

Возврат качественного товара

Срок, на протяжении которого товар низкого качества возвращается, определен статьей 25 Закона.

Есть два варианта действий, и решить, какой из них выбрать, нужно на протяжении двух недель:

  • принести товар обратно продавцу, возвратив его с возмещением стоимости;
  • поменять покупку на другой товар – качественный.

Началом отсчета этих дней выступает день приобретения низкокачественного товара.

Обращаться в магазин можно и в день приобретения товара, если дефекты выявлены сразу же. Для этого пишется заявление.

Если смена не окончилась, деньги за товар несоответствующего качества возвращают из той же кассы, в которой выбивался чек по факту приобретения.

Это значит, что проблему оптимально решать, не откладывая на завтра, а именно – в день покупки. Так все моменты решаются сразу же, не возникают спорные вопросы и задержки.

Источник: https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-kuplennogo-v-rassrochku.html

Правила возврата денег за товар, купленный в кредит

Услуга «товары в кредит» в наше время пользуется большой популярностью у населения. Когда у человека на приобретение необходимого товара не хватает средств, он с помощью такой услуги решает свои проблемы.

Кредиты на товары не предоставляются самими торговыми предприятиями, эту функцию выполняют банки, с которыми заключается договор. В результате магазин продает свой товар, а покупатель получает заветную покупку, заключив с банком кредитный договор.

Прежде чем подписывать договор на потребительский заем в торговом предприятии, внимательно ознакомьтесь с условиями документа. В нем, как правило, во всех подробностях изложен порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара.

Важно

Проявляйте предельную внимательность во время подписания кредитного договора в магазине, поскольку каждое банковское предложение имеет свои особенности.

Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита.

Кредитные документы, одновременно с условиями предоставления ссуды, содержат и договор залога, который приобретается за счет ссудных средств товара. Это означает, что заемщик не имеет права продать вещь, вернуть ее в магазин, отдать в залог, не согласовав свои действия с банком.

Всегда ли они радуют покупателей покупки в кредит?

На сегодняшний день возможность покупать товары в рассрочку, давно перестала пугать кого-либо из покупателей.

Но не всегда вещи, купленные таким образом, продолжают радовать покупателя своей работой в течение срока гарантии.

Что же можно сделать, чтобы эту вещь вернуть продавцу? Часто возникают случаи, когда потребитель хочет вернуть торговцу купленный в кредит товар.

Возвращают купленные ранее вещи по разным причинам:

  • товар пришёл в негодность;
  • товар не подходит по цвету или размеру.

Ведь нередко случается, что торговцы отказываются принимать товар назад и возвращать за него деньги, указывая на то, что покупка была совершена не за наличный расчёт, а в кредит. Тем, кто не знает своих прав, часто в таких ситуациях приходится сдавать качественные и исправные вещи в комиссионку.

Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит

Если товар, приобретенный в кредит, оказался неисправным, в первую очередь следует подумать о гарантийном ремонте. Вернуть или обменять товар будет несколько сложнее.

В случае с технически сложным товаром, покупатель, обнаружив в нем недостатки, вправе отказаться от выполнения условий договора купли-продажи и предъявить требование о возврате суммы, уплаченной за такой товар, или о его замене на такой же или другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Но эти действия возможны лишь в течение 15 дней с даты получения потребителем такого товара.
Если же 15-дневный срок истек, то указанные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

  • при обнаружении существенного недостатка в товаре;
  • при нарушении торговым предприятием установленных законом сроков по устранению недостатков товара;
  • при невозможности использования товара по назначению в совокупности свыше 30-ти дней в течение каждого из лет гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.

В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате некачественного товара, проданного в кредит, покупателю возвращается денежная сумма, которая уплачена им за товар ко дню возврата кредитного товара, а также плата за предоставление кредита (если таковая была предусмотрена условиями договора).

Какие суммы вернут покупателю?

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.
Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.
При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Читайте также:  В каком банке лучше взять кредит наличными?!

Не подлежат возврату следующие суммы:

  • страховка товара;
  • проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Важно! Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.

Процедура возврата или обмена покупки

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Возвращение товара в день покупки

Если в день совершения покупки у клиента возникло желание совершить возврат товара, купленного в рассрочку, то выполняется следующее:

  1. Магазин принимает назад товар.
  2. Специалист по кредиту отменяет сделку.
  3. Договор уничтожается.
  4. Первоначальный взнос покупателя возвращается ему назад.

При желании клиента совершить обмен приобретённой вещи на более дорогую или дешёвую, сотрудник банка также отменяет сделку, и вся документация составляется заново.

Возврат товара с надлежащим качеством через определённое время

Потребитель имеет право беспрепятственно вернуть в магазин исправный товар, купленный как в кредит, так и за наличный расчёт.
Действия, предпринимаемые для возврата товара:

  • пишется два заявления на имя руководителя магазина, где указывается причина отказа от товара;
  • одно заявление отдаётся продавцу;
  • второе, с отметкой о получении, остаётся у покупателя;
  • при нежелании продавца получить официально заявление, покупатель отсылает его продавцу по почте, с уведомлением.

Если продавец принимает вещь назад, потребитель получает акт о возврате товара.
Деньги, которые он уже заплатил в кассу магазина, возвращаются на его банковский счёт или выдаются ему наличными.

Потребитель имеет право вернуть в магазин исправный товар, купленный как в кредит, так и за наличный расчёт

Акт отдаётся в банк вместе с заявлением о досрочном прекращении кредитного договора. Банк выплачивает покупателю все деньги, которые тот заплатил в банк. Но при этом покупатель теряет право на выплату процентов, которые он ранее заплатил по договору.

Возврат ненадлежащего качества товара, приобретённого в кредит

Как правильно поступить, если возникает необходимость возврата товара, купленного в рассрочку, если тот сломался и у него не истёк срок гарантии?
Просто так эту вещь не поменяют. Сначала её отправят на экспертизу.
Далее, ожидаются результаты экспертизы.

И хоть качество этого товара оказалось ненадлежащим, покупатель обязательно должен платить ежемесячные платежи.

Только он несёт ответственность за кредит!
Если проведённой экспертизой доказано, что данный продукт ремонту не подлежит, то покупатель может вернуть неисправную вещь торговцу, с правом обмена его на товар с таким же артикулом, такой же модели в данной торговой точке, или с правом получить денежную компенсацию за возвращённый товар.

В таком случае:

  1. Магазин принимает назад покупку и оформляет возврат.
  2. Клиенту выдаются все документы на данную вещь.
  3. Возврат денег за товар, купленный в кредит, происходит через банк на кредитный счет покупателя.

Если этой суммы хватает для досрочной оплаты всей рассрочки, закон позволяет оформить заявление через банк о досрочном закрытии кредита.
Если досрочно выплатить кредит не хватает возвращённой суммы, то покупатель может ждать, пока магазин вернёт ему проценты по кредиту, а после оформлять досрочное погашение кредита.

Действия, предпринимаемые для досрочного погашения кредита:

  • в банке берётся справка с указанием суммы всех процентов по кредиту;
  • пишется заявление на имя руководителя магазина о возврате процентов;
  • магазин возвращает покупателю сумму, которая указана в справке.

Закон гласит, что покупатель имеет право на получение всей суммы процентов, которую он успел выплатить банку до расторжения договора. С решением этих вопросов нельзя медлить, так как может наступить время выплаты следующего платежа и придётся добиваться всего сначала.

Можно решить вопрос и другим путём: получить компенсацию за продукт и досрочно закрыть кредитный договор, выплатив проценты из своего кармана. А после дожидаться выплаты процентов на свой счёт по кредитному договору.
Ещё один важный совет: подписывая кредитный договор, нужно его внимательно прочесть.

Это даст дополнительную защиту и своевременно предоставить претензии по поводу кредитования.

Закон даёт потребителю право возврата данного товара, соблюдая все правила, перечисленные в этой статье.

Невыполнение продавцом законных требований потребителя, даёт последнему возможность обращения в суд для восстановления своих прав и даже возмещения морального вреда, нанесённого ему продавцом.

Возврат товара

Здесь в первую очередь необходимо понять, что возврат товара торговому предприятию и расторжение кредитного договора – две различные операции с различными организациями.

Это означает, что при возврате товара следует особое внимание уделить составлению акта о возврате (на руках должна быть копия этого документа) и обратить внимание на дату возврата покупателю наличных денег (если в кассу магазина им вносился какой-то процент суммы).

В банк покупателю необходимо обратиться в тот же день, когда у него на руках появится акт. В противном случае рост процента за пользование товаром не прекратится независимо от того, сдал он товар в магазин или нет.

Совет

То есть, для банка имеет значение только та дата, когда клиент обратился в него с заявлением о расторжении кредитного договора, а не та, когда он сдал в магазин товар.

Также, во время оформления в банке документов о расторжении кредитного договора и возврате какой-то суммы, нужно обязательно уточнить размер своей задолженности по состоянию на текущую дату, поскольку, скорее всего уже успели «накапать» какие-то минимальные проценты. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин (это возможно лишь в течение гарантийного срока), но кредит при возврате товара не аннулируется.

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме.

Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.

Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен. Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему.

Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке.

Как вернуть проценты по кредиту?

Чтобы возместить материальный ущерб, связанный с выплатой процентов по кредиту, покупателю нужно будет обратиться в суд. Но здесь надо учитывать, что суд будет обращать внимание только на тот период, в течение которого клиентом выплачивалась суда, но товаром он не пользовался по причине его поломки.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.
Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина.

Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение договора с банком

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.
Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту.

При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.
При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось…

Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать деньги за товар, приобретенный в кредит, то вам ничего не остается, как попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара.

В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд. Закон о защите прав потребителя (ст.

17) предусматривает альтернативную подсудность: требования могут быть направлены в тот суд, который выберет потребитель – по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца.

Если в результате рассмотрения дела было принято решение, с которым вы не согласны, то у вас есть право в течение 10 дней с момента вынесения решения суда обжаловать его. При отмене решения дело будет возвращено в суд на повторное рассмотрение в новом судейском составе.

При новом рассмотрении дела суд должен будет учесть изложенное, проверить доводы и возражения сторон, которые заслуживают внимания, оценить их и, на основе установленного, принять решение в соответствии с материальным и процессуальным законом. Заемщику, при отсутствии опыта ведения дел в суде, следует воспользоваться услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Сопутствующие ситуации

Нередко менеджеры банка фактически вынуждают покупателя оформить страховку совместно с кредитным договором, объясняя это тем, что в таком случае банки охотнее одобряют кредиты. Это не совсем верно, существует много факторов, влияющих на вероятность одобрения кредита, но если даже покупатель поддался давлению, всегда возможен возврат страховки по кредиту на товар.

Сейчас законом предусмотрен так называемый «период охлаждения» сроком в пять дней, с 01.01.2018 он увеличится до 14 дней.
При возврате товара, купленного с помощью кредитной карты, уплаченные за него средства также вернутся на карту, но стоит помнить, что процесс может занять некоторое время, обычно не более 2–3 дней.

Если товар был признан неисправным не по вине покупателя либо экспертиза длится больше положенного законом срока, при этом магазин не спешит возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием выплаты денежных средств, а также неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки и возмещения морального вреда.

При этом не имеет значения, был ли возвращаемый товар куплен в кредит или за наличный расчет.

Читайте также:  Кредит 11 процентов годовых

Порядок действий при возврате товаров, купленных в кредит

Источник: https://soczaschitnik.ru/vozvrat-deneg-za-tovar-priobretennyj-v-kredit/

Как можно вернуть товар, взятый в кредит?

Потребительские займы давно стали неотъемлемой частью жизни современного покупателя.

Подъемные проценты, возможность сразу стать обладателем желаемой вещи – соблазн, перед которым устоит редкий гражданин.

Но, что делать, если покупка не подошла или стала непригодной для использования? Как осуществить правильно возврат товара, взятого в кредит? Эту проблему и рассмотрим в данной статье.

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит?

По факту приобретение вещи за счет заемных средств не отличается от обычной покупки. На взаимоотношения между продавцом и потребителем распространяется законодательство о защите потребительских интересов.

Поэтому, на вопрос «Можно вернуть товар, купленный в кредит?» существует однозначный ответ «Да!».

Правда, есть определенные нюансы. Покупка станет собственностью потребителя лишь после внесения должником последнего платежа. Поэтому, возврат товара по кредиту возможен лишь после уведомления кредитора о планируемом действии.

Обратите внимание

Неисправную «кредитную» вещь вернуть непросто. Для начала покупателю предложат гарантийный ремонт. Следует учитывать, что пребывание покупки в сервисной службе не является причиной для приостановления ежемесячных кредитных взносов.

Требовать возврат товара, приобретенного в кредит, заемщик может в следующих случаях:

  • обнаружении заводского брака;
  • нарушение сроков ремонта;
  • если суммарный период пребывания покупки в сервисном центре на ремонте превысил тридцать дней за год.

Порядок возврата товара (при действующем кредитном договоре)

Возврат товара в магазин

Прежде, чем инициировать возврат товара, проданного в кредит, необходимо уточнить у обслуживающего банка процедуру, а также узнать остаток долга. Интересующую информацию предоставляют в телефонном режиме либо при личном посещении офиса кредитора.

Необходимо осознавать, что возврат товара, купленного в кредит и расторжение кредитного договора – две разные операции. И сам факт возвращения покупки не может расцениваться, как автоматическое прекращение кредитных взаимоотношений.

Расторжение кредитного договора

Вернуть покупку в кредит надо не только физически. Такое действие должен подтверждать составленный в произвольной форме письменный акт. Документ готовится в двух экземплярах, один остается магазину, второй – потребителю.

Образец акта:

Затем акт и заявление о расторжении (пример такого заявления вы можете скачать здесь — Заявление о расторжении кредитного договора — образец) подается кредитному учреждению.

Бумаги следует предоставить оперативно во избежание начисления «лишних» процентов. Поскольку договор расторгается только с даты обращения покупателя, а не с момента возврата покупки.

После расторжения кредитного соглашения банком выдается справка о сумме, перечисленной за приобретение.

Возврат денег

Данная справка приобщается к заявлению о расторжении договора купли-продажи, которое предоставляется в магазин. Если покупателем при покупке самостоятельно вносил первоначальный взнос (аванс), то квитанцию об оплате также необходимо приложить.

Возврат денег за товар, купленный в кредит, производится банку, которому оплачивалось приобретение. Сумма первоначального взноса (при наличии такового) выплачивается покупателю наличными. Учтите, магазин возвращает лишь номинальную стоимость товара.

Сумма уплаченных процентов не возмещается.

Порядок возврата товара (после завершения кредитного договора)

Кредит погашен, а в покупке обнаружен брак? Можно ли вернуть товар, взятый в кредит в этом случае? Однозначно, да. Процедура возврата существенно упрощается. Порядок возврата товара будет следующим:

  1. Перед тем, как вернуть товар, купленный в кредит, необходимо посетить банк, выдавший кредит, и взять справку о перечисленных деньгах в оплату покупки и документ, подтверждающий погашение займа. (образец справки об отсутствии задолженности перед банком вы можете скачать здесь — Пример справки об отсутствии задолженности) 
  2. Указанные документы прилагаются к заявлению о расторжении купли-продажи, в котором также указывается способ возврата денег (наличными или на банковский счет).
  3. Продавец возмещает стоимость вещи, которая действовала на момент покупки. Банковские комиссии покупателю не возвращаются.

В каких случаях возвращаются проценты?

Существуют случаи, когда можно вернуть товар, взятый в кредит, получить уплаченные деньги, плюс проценты или их часть. Когда же имеет смысл требовать возврат последних?

Поскольку, добровольно магазин возмещать процентные суммы не захочет, придется готовить судебный иск. Оплата процентов подтверждается ведомостями банка-кредитора, которые необходимо будет предварительно запросить.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-mozhno-vernut-tovar-vzyatii-v-kredit/

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит

Рассрочка, оформление кредитов – услуги, которые с каждым годом становятся доступными всё в большем количестве магазинов. Эта услуга особенно актуальна в случае со сложной техникой высокой стоимости.

Закон о защите прав потребителей гарантирует возможность возвращения и таких покупок в случае необходимости. Только отношения будут регулироваться не между двумя сторонами, как обычно, а между тремя.

Потому возврат товара, купленного в кредит, требует отдельного рассмотрения.

О законном праве вернуть товар, приобретённый в кредит

Закон о защите прав потребителей распространяется и на тех, кто оформляет займ, чтобы приобрести интересующую вещь. Возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  1. Обнаружение брака, пока не прошёл срок гарантии.
  2. Максимум на протяжении двух недель после покупки владелец решает отказаться от вещи. Тогда причина не важна, даже если состояние исправное.

Покупатель имеет право вернуть купленный товар

Возврат кредитного товара: о некоторых нюансах

Главная особенность описывается так – до момента возврата полного размера кредита покупка не может быть признана собственностью гражданина в полной мере. Это значит, что изделие играет роль залога для договора по потребительскому кредитованию.

До момента погашения задолженностей у покупателей отсутствует право распоряжаться имуществом по своему усмотрению. Потому банк становится одним из участников процесса в самой процедуре возврата.

Все особенности взаимоотношений между сторонами, в том числе – если одна из них планирует вернуть товар, подробно описываются договором на потребительское кредитование.

Перед подписанием внимательно изучать рекомендуется каждый пункт, ведь клиент сам соглашается с озвученными условиями. И заранее узнать, можно ли вернуть товар, купленный в кредит.

На какую сумму при возврате можно рассчитывать

В Законе о защите прав покупателей есть 24 статья. Она говорит о том, что покупатель должен получить всю сумму, потраченную на приобретение той или иной вещи. Это необходимо в случае прекращения действия договора, его расторжения. Плата за получение займа тоже возвращается.

Если возвращается неисправный товар, то продавец должен выплатить всё, включая и проценты, другие затраты, связанные с кредитом и его обслуживанием.

Лишь следующие части денег возврату не подлежат:

  1. Страховка.
  2. Проценты за использование чужих средств, стоимость банковских услуг.

Стороны приостанавливают сотрудничество с момента, когда обращение направлено банку. Главное – чтобы присутствовали подтверждающие документы со стороны продавца. Проценты будут выплачены за весь период, если покупатель вовремя не предоставит соответствующих бумаг. В остальном товар, взятый в кредит, возвращается в стандартном порядке.

Возврат процентов

Продавец должен возвращать только первоначальные взносы, если ранее был заключен договор на кредит, а у самой покупки выявили дефект. Возврат всех переведённых платежей уже возлагается на кредитную организацию, но конкретно проценты она выплачивать не должна.

Закон регламентирует отношения продавцов и покупателей

Процесс расторжения договоров с продавцами

Покупатель должен совершить несколько действий, соблюдая основные правила:

  1. Первый шаг – обращение к сотрудникам магазина. Если товар не имеет дефектов, то максимум срока для этого – 14 дней. Все этикетки, ярлыки и другие составляющие должны быть сохранены. В случае с некачественными изделиями возврат проводится, пока не закончился так называемый гарантийный срок.
  2. Далее составляется заявление. Образец претензии по некачественному товару скачивается на профильных сайтах либо берётся у самой организации, с которой вынужден взаимодействовать гражданин. Другая форма у документа будет, если качество остаётся надлежащим. Представителям магазина дают не больше 10 дней на рассмотрение таких обращений.
  3. Последний этап включает перечисление первоначального взноса, потраченного в связи с приобретением товара. Деньги выдаются наличными либо их переводят сразу на банковский счёт гражданина.

После всех вышеуказанных этапов остаётся обратиться уже в банк, чтобы расторгнуть договор. Возврат процентов по кредиту – уже вопрос договорённости между сторонами.

Как расторгать договор с банком

Деньги, выплаченные по кредиту, вернутся только после того, как клиент составит соответствующее заявление. Банковскому специалисту обязательно предоставляется акт о возврате товара, который был получен в магазине. Заявление о расторжении соглашения по банковскому займу составляется тоже прямо на месте. Этого требует любой возврат купленного товара в рассрочку.

Что лучше выбирать для покупок: кредит или рассрочку

Существует рассрочка в чистом виде. Но иногда под этой услугой скрывают так называемые офертные договоры, под которыми предлагаются кредитные услуги. Первый вариант – самый выгодный, поскольку имеет очевидные преимущества:

  1. В таком случае все взаимоотношения между сторонами строго регулируются ФЗ №2300-1. Значит, покупатели получают дополнительные гарантии, защиту от несанкционированных действий от второй стороны.
  2. Возврат в любом случае будет включать не только первоначальные взносы, но и сумму, уже выплаченную организации на момент расторжения соглашения. Сам документ после этого момента прекращает своё действие. Банки же имеют право не разрывать договоры, пока задолженность не будет погашена полностью.
  3. Банк имеет право в любой момент изъять товар, если покупатель не соблюдал правила, связанные с возвратом долгов. После этого придётся самостоятельно решать проблему того, как снимать арест, возвращать деньги. Товар надлежащего качества не становится исключением из схемы.

Для продавцов подобные ситуации часто связаны с дополнительными проблемами. Им тоже выгодно отсутствие посредников вроде банков.

Для возврата денег нужно написать заявление в банк

Как защитить самих себя от конфликтных ситуаций? Достаточно следовать нескольким советам:

  1. От оформления банковских кредитов стоит по возможности отказываться. Только на первый взгляд кажется, что учреждения стремятся решать проблемы, а не создавать их. И действующее законодательство не позволит выйти победителем из любых спорных ситуаций.
  2. Со всеми условиями договора надо внимательно знакомиться перед принятием окончательных решений. Тогда покупатель заранее узнаёт обо всех специальных условиях относительно кредита и процедуре, связанной с возвратом.
  3. При оформлении товара, взятого в рассрочку, не стоит бояться настаивать на своём – некондиционные товары должны быть возвращены, при этом договоры расторгаются сразу же.
  4. В договор обязательно вносятся требования о возврате всех потраченных денег на случай, если товар не подходит. Это касается и процентов.
  5. Предоставление акта на возврат товара – обязательное требование для любых ситуаций.

Возврат товаров, купленных по карте

Сотрудники магазинов в таких случаях часто отказываются выполнять требования покупателя из-за того, что использована именно банковская карта. Но это незаконные действия. Процедура должна проходить по тому же порядку, что был описан выше. Не должно быть никаких отличий от того, как если бы покупка была совершена на наличные. Вернуть некачественный товар тоже можно.

Заключение

Длительные переговоры, потеря времени на ожидание ответов – самые неприятные ситуации, с которыми можно столкнуться при возврате. На всех остальных этапах серьёзных сложностей возникать не должно.

Посещение банка остаётся обязательным этапом, без него аннулировать соглашение по кредиту не получится. Главное – заранее обдумать необходимость самой покупки.

И изучить в договоре все пункты, касающиеся возврата.

Источник: https://fintolk.ru/likbez/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit.html

Ссылка на основную публикацию